Responsable hospitalité

Responsable hospitalité

Contexte professionnel

 

Le Responsable hospitalité commercialise des espaces au sein de grandes installations sportives pour faire vivre une expérience unique à une sélection de client.

Dans des conditions privilégiées, les entreprises invitent leurs segments privilégiés dans des espaces pouvant être privatisées avec des prestations sur mesure

pour un haut niveau d’exigence et de satisfaction. Les notion d’accueil et d’image de marque sont prépondérantes dans ce corps de métiers.

 

Missions

 

Le responsable Hospitalité assure la commercialisation des prestations d’hospitalité (loges, places premium, sièges VIP, services de conciergerie) dans le cadre des

manifestations sportives. En coordination avec les différents interlocuteurs internes et externes, il doit piloter les activités d’hospitalité pour atteindre des objectifs commerciaux.

Pour cela, il aura à sa charge :

Définir et mettre en œuvre la politique globale de commercialisation du programme Hospitalité

Développer, fidéliser des clients en étant force de proposition

Gérer d’un portefeuille clients/prospects : prospection, présentation de l’offre, négociation et contractualisation

Veiller à l’obtention des résultats commerciaux prédéfinis

Développer les relations commerciales et fidéliser les clients

Recueillir les retours sur expériences de la clientèle et les transmettre

Manager, accompagner et animer une unité commerciale

 

Compétences

 

Maîtriser les techniques de vente et de négociation

Être force de proposition

Être doté d’une bonne écoute et d’un excellent relationnel

Avoir une bonne connaissance du marketing sportif

Avoir une excellente gestion du stress et faire preuve d’une grande réactivité

Connaître le mode de fonctionnement des grandes enceintes sportives

 

Débouchés

 

Tous les organisateurs de grands évènements ont un programme d’hospitalité (Stade de France, Paris La Défense Arena, Longines Masters de Paris…). Le secteur est

de plus en plus porteur avec le développement que connaît le Sport en France et à l’étranger. La demande est forte et permet donc des évolutions professionnelles vers

l’événementiel, le marketing ou encore la direction générale.

 

Rémunération

 

La rémunération est variable en fonction du type et de la taille de la structure. En début de carrière, le responsable hospitalité peut prétendre un salaire à 2000€/mois brut.

Ce salaire peut être complété par diverses primes et bonus.

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